WhatsApp — отличный и широко распространенный мессенджер, который позволяет не только отправлять текстовые сообщения, а и медиа-файлы, но иногда некоторые пользователи сталкиваются с тем, что он не отправляет видео и фото. В этой статье будут представлены несколько способов решения этой проблемы. Попробуйте использовать каждый из них. Скорее всего вам удастся это исправить.
Перед выполнением инструкций убедитесь в том, что у вас хорошее интернет-соединение.
Устранение проблемы с отправкой видео в WhatsApp
Причин возникновения данной проблемы не много. Возможно это связанно не с самим мессенджером, а вашим смартфоном.
Переустановка ватсапп
Первым делом, что нужно сделать, так это переустановить ватсап. Возможно, он был неправильно установлен или были ошибки в программе. Чтобы это исправить, следуйте указаниям ниже.
- Для начала перейдите в настройки в раздел «Приложения».
- Найдите и удалите приложение.
- Также удалить можно зажав на его иконке на экране и перетащив на «Удалить».
- Откройте магазин и скачайте последнюю версию.
- Попробуйте отправить видео. Возможно после переустановки это получится.
Неправильная дата и время
Неправильно установленная дата и время не дает возможности отправлять медиа-файлы. Чтобы это устранить, зайдите в Настройки вашего смартфона, раздел «Дата и время».
Рекомендуется активировать авто-настройку. Она будет устанавливать точное время сети.
Настройка камеры
Бывает, проблема возникает из-за не подходящих настроек камеры. В большинстве таких случаев, видео все-таки приходят получателю, но «синие». Чтобы этого избежать, нужно изменить в настройках качество записываемого видео с хорошего на среднее. Для этого откройте камеру и найдите на экране значок настроек. В появившемся списке нажмите на «Качество видео» и измените его.
В некоторых случаях требуется сделать на оборот: с среднего на хорошее. Если после выполнения всех инструкций проблема не исчезла, то обратитесь в тех. поддержку. Для этого:
- Зайдите в меню WhatsApp.
- Выберите раздел «Настройки».
- Потом перейдите в «Помощь».
- Для того чтобы связаться с тех. поддержкой нужно написать им сообщение описав свою проблему.
- Пишем непосредственно сообщение и переходим далее.
В случае если ватсап не отправляет фото, нужно проделать все то же самое, что и для видео. Проблема касается медиа-файлов в целом.