Иногда пользователи Вайбера встречают сообщение «Ошибка при подключении у службе Viber». Эта ошибка встречается не так часто, но вылезает она, как правило, в самый неподходящий момент. Устранить ее на самом деле довольно просто.
От чего появляется сообщение и что нужно делать
Всего есть четыре основных причины, почему может случаться ошибка:
- Отсутствует связь или доступ к сети Интернет. Чаще всего это проблема не пользователя, а оператора сотовой связи. В этом случае вам остается лишь ждать, пока оператор исправит все неполадки;
- Сбои на серверах. Если вам удается подключить к сервисам других служб, но Вайбер и дальше продолжает не работать, то проблема может крыть в сбоях внутри самой компании. Нужно подождать, пока специалисты устранят все неполадки. В этом случает ошибка, как правило, появляется еще при установке Вайбер;
- Проблемы с ОС. Возможно, на одном из сайтов вы смогли подхватить вирус. Вирусы влияют на работу системы и некоторых приложений. Они могут попросту переставать работать. Нужно скачивать антивирус или делать полный сброс, а иногда приходится даже перепрошивать телефон;
- Старая версия программы. Не забывайте обновлять мессенджер. Старая версия, как правило, перестает поддерживаться системой почти сразу.
Если ничего не помогло и ошибка подключения Viber продолжает появляться, то стоит удалить и заново установить Вибер.
Не бойтесь потерять переписки и фотографии, ведь можно заранее сделать резервную копию.
Проблема все еще не решена
В таком случае у вас может быть какая-то индивидуальная неполадка. Обратитесь напрямую в поддержку Вайбера.
Для этого заполните электронную форму, максимально подробно описав проблему. Ожидайте ответа, он придет вам прямо на почту.
Будьте уверенны в том, что специалисты компании не оставят вас в беде. Это выгодно компании, ведь благодаря обычным пользователям они узнают об ошибках, неполадках и исправляют их в кратчайшие сроки.