Служба поддержки Фейсбук в России

Пользователи Facebook часто сталкиваются с некорректной работой своего аккаунта. Они хотят разобраться в проблеме, но не всегда знают, как правильно это сделать.

Как же написать или позвонить в службу поддержки Фейсбук? Существует три проверенных метода восстановления работы пользовательского аккаунта или бизнес-странички.

Функция «Сообщить о проблеме»

Самый быстрый и доступный способ для любого зарегистрированного пользователя соцсети.

• Нужно зайти на свою страницу, выбрать вкладку «Быстрая помощь» и нажать опцию «Сообщить о проблеме».

• Далее появится окошко с несколькими вариантами проблемы.

• При вопросах технического характера лучше выбирать опцию «Что-то не работает».

• Затем нужно выбрать наиболее подходящий вариант проблемы и описать суть вопроса. Чем подробнее будет составлено описание, тем вероятнее и быстрее придет ответ от Facebook support. Рекомендуется добавить скриншоты с конкретным указанием ошибки.

Опция «Справочный центр»

Здесь представлен ряд часто задаваемых вопросов и ошибок, которые могут возникнуть в процессе работы обычного или бизнес аккаунта. Прежде, чем обращаться к техподдержке Фейсбук, рекомендуется внимательно изучить все пункты Справочного центра. Вероятно, решение проблемы найдется именно здесь.

Опция «Help Community»

В этом разделе можно задать вопрос более опытным пользователям Facebook или связаться непосредственно с оператором службы поддержки. Этот метод считается особенно эффективным при технических неполадках аккаунта, поскольку ответ на них не всегда можно найти в Справочном центре Фейсбук.

Чтобы задать вопрос, нужно нажать соответствующую вкладку на странице сообщества, выбрать подходящую тему и описать суть проблемы.

Три указанных выше способа помогут связаться с техподдержкой Фейсбук в письменном виде и получить ответ. Однако функция прямого звонка пока остается недоступной для всех пользователей соцсети. Возможно, разработчики Facebook добавят эту опцию со временем. Пока же остается реально работающая возможность – написать через собственный аккаунт, Сообщество помощи или Справочный центр.