Snapchat — не удалось подключиться к серверу

Работа интерактивных сетевых продуктов напрямую зависит от качества функционирования поддерживающих систем. Для Snapchat такими системами являются:

• Серверы;
• Мобильное соединение (скорость передачи);
• Интернет-канал (скорость);
• Устройство, на которое произведена загрузка и установка.

Этот материал освещает тему серверных сбоев, их влияния на функционал мессенджера и действия пользователя при обнаружении подобных неполадок.

Как понять, что в Снапчат проблемы с сервером

Сервисное оборудование обеспечивает функционирование чат-софта с огромным количеством данных. Малейший сбой приводит к реакции Снэпчат «не удалось подключиться к серверу» или же неполноценному функционированию мессенджера. С какими трудностями могут столкнуться юзеры при сбоях в поддерживающей backup системе:

• Нет возможности залогиниться;
• Работающее приложение зависло;
• Снапчат не отправляет сообщения;
• Не отображается или исчезла лента прошлых сообщений.

Виды ошибок и действия пользователя

Перебои в операциях сервера будут отображаться при запуске Снапчата на экране устройства следующим образом:

• Ошибка №1 будет выглядеть так: «There was a problem connecting to the server. Please try again»/ «Произошёл сбой при соединении с сервером. Попробуйте еще раз». От пользователя требуется проверить, возможно, мессенджер полностью недоступен по причине технических работ. Для этого можно зайти в службу техподдержки в Твиттере https://twitter.com/snapchatsupport или через официальный сайт https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help;
• Неполадка №2 «Could not connect. Please check your connection and try again»/ «Ошибка соединения. Проверьте соединение и попробуйте ещё раз». Такая неисправность характерна для попыток войти в приложение при прерывающейся/слабой мобильной связи, при прерывающемся wi-fi соединении. Устранить подобную проблему можно, используя мессенджер только после проверки скорости и объёма передачи данных. Может потребоваться рестарт Снэпчата;
• Неполадка №3 «23 Snap fails to upload memories»/ «Снэп не удалось загрузить историю». Такая проблема может возникнуть при проведении технического обслуживания, когда мессенджер используется при неустойчивом Интернет-соединении или при возникновении сбоев в резервном копировании. Решить неполадку можно несколькими путями:
  • Обновить версию софта до последней доступной;
  • Выйти и затем зайти в учётную запись;
  • Перезагрузить устройство;
  • Очистить кэша девайса;
  • Обратится в службу поддержки (адреса указаны выше).
• Неполадка №4 «Error 403»/ «Snapchat expected status 200, got 403». Этот вид сбоя свидетельствует о серьёзно сбое между установленным приложением и дистанционным центром управления.

Решается такая неполадка удалением софта с устройства, повторной загрузкой и установкой. Аккаунт можно не удалять, но, если после загрузки сообщение появляется снова потребуется удаление аккаунта и создание другого.