Viber — это бесплатный и довольно популярный мессенджер в странах СНГ , с помощью которого можно совершать бесплатные звонки между пользователями с аналогичной программой, также в Вайбере имеется возможность текстового и голосового общения, передача различных аудио, видео файлов, а также документов.
Преимущества
- Вайбер полностью бесплатен, все видео и аудио звонки совершаются совершенно бесплатно, плата взимается только за интернет трафик.
- Имеется возможность удаления сообщения в обеих участниках чата, то есть удалив сообщение, вы уберете его не только у себя, но и у всех кто находился в беседе.
- Простота в использовании.
Способы решения проблемы
В данной статье мы рассмотрим проблему с которой довольно часто сталкиваются пользователи Вайбера, суть проблемы заключается в отсутствии подключения к интернету, зачастую с ней сталкиваются во время отправки сообщения или какого-либо файла, и сейчас мы попробуем помочь вам с решением данной ошибки.
Способ 1: через телефон
Данный способ подразумевает собой решение проблемы непосредственно в самом телефоне, без помощи посторонних программ.
1. Итак, для начала попробуйте выключить и снова включить интернет(знаю звучит до ужаса банально, но поверьте зачастую данная процедура решает проблему). Также желательно подключится к Wi-Fi со стабильным интернет подключением, если проблема все еще осталась, то идем дальше по списку.
2. Если же вы используете мобильный интернет, а поблизости нету Wi-Fi соединений или же попросту у вас нету возможности к нему подключится, то тогда попробуйте в настройках сим-карты выбрать тип сети 4G.
3. Для этого переходим в «Настройки«, далее выбираем «SIM-карты и мобильные сети«.
4. Затем выбираем сим-карту которую вы используете для интернет подключения.
5. В открывшемся меню тапаем по «Предпочтительный тип сети«.
6. И затем выбираем «Предпочтительно 4G»
Примечание: В некоторых моделях телефонов, расположение данной функции может отличаться, для уточнения местоположения, рекомендуем воспользоваться Google.
Если же после всех проделанных действий проблема не исчезла, то тогда попробуйте попросту заново установить программу, бояться не нужно, так как после переустановки ваш аккаунт будет в целостности и сохранности.
Способ 2: через ТП
Обращение в техническую поддержку. Бывают моменты, когда программа отказывается работать на определенных устройствах из-за особенности прошивки, поэтому мы рекомендуем вам в таких случаях обратиться непосредственно к разработчикам, так как если ошибка на программном уровне, то шанс на исправление ее самостоятельно очень мал.
1. Для обращение в техническую поддержку нужно для начало перейти на их официальный сайт.
2. Затем пролистываем в самый низ страницы и нажимаем на «Свяжитесь с нами»
3. В открывшейся вкладке заполняем форму для уточнения ошибки и нажимаем «Отправить»
Итоги
Если у вас возникает данная проблема при подключении к определенному Wi-Fi или же во время пользования 3-4G сетями то воспользуйтесь способом №1, если же ошибка после проделанных в указанном способе действий не исчезла, то тогда воспользуйтесь вторым способом.