Иногда Skype дает сбой и перестает корректно функционировать. Такую проблему можно исправить обратившись в техподдержку, но можно попытаться найти её решение и самому. Далее будут описаны несколько методов, к которым стоит прибегнуть, если Skype не работает.
Варианты ошибок
Почему не работает Скайп? Ответов может быть несколько, все зависит от того, по какой конкретной причине возникает ошибка. Приложение иногда совсем не запускаться, вылетает при определенной операции или не заходит в учетную запись. Разберем эти случаи подробнее.
Способ 1: Вылет Скайпа
При внезапном прекращении работы, обычно программа выдает следующее окно:
Причин его появления может быть множество – повреждение файлов программы, конфликт с другими процессами или банальный сбой. В таких случаях может помочь очистка настроек пользователя в папке приложения. Для этого потребуется проделать следующие операции:
-
- Закрываем мессенджер и открываем команду «Выполнить» в меню «Пуск» или нажав комбинацию Win+R на клавиатуре.
- После этого потребуется вставить в командную строку такой адрес:
%LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\
или
%APPDATA%\Skype
- Нажимаем клавишу Enter. Откроется окно, в котором потребуется найти директорию с вашим логином в Скайпе и удалить всё её содержимое. После этого запустите мессенджер заново.
Если такой способ не принес результата, можно запустить программу с повышенными привилегиями. Для этого потребуется нажать правой кнопкой мыши по иконке приложения и выбрать вариант «Запустить с правами администратора».
Способ 2: Ошибка при входе
У пользователя могут возникнуть трудности с входом в свой профиль. Это может произойти, если неправильно вводится логин или пароль, имеется проблема с интернет-соединением или системой блокируется подключение к серверам Скайпа.
В новых версиях мессенджера, разработчики осуществили привязку приложения к обозревателю Internet Explorer и языку программирования Windows Scripting. В таком случае можно переустановить файлы скрипта, и удалить настройки программы.
Чтобы проделать первую операцию, потребуется загрузить установочный файл с сервера Microsoft и далее последовать инструкциям по инсталляции.
Загрузить Windows Scripting Engine с официального сайта Microsoft
А чтобы удалить настройки, потребуется проделать следующие операции:
-
- Откройте браузер и нажмите на иконку в виде шестерёнки.
- Затем кликните по пункту «Свойства браузера».
-
- Выберите вкладку «Дополнительно», и нажмите «Сброс».
-
- Отметьте галочкой вариант «Удалить личные настройки».
Производя это действие, все запомненные пароли и другие установки будут полностью очищены!
- Нажмите «Сброс».
Если этот способ вам не помог, то можно полностью переустановить или обновить интернет-обозреватель.
Также можно проделать еще одну манипуляцию, которая поможет вам восстановить нормальную работу мессенджера. Для этого потребуется:
-
- Отключить Скайп.
- На «C» диске перейти в папку «Program Files».
В случае с 64-битной Windows, директория будет иметь другое имя -«Program Files (x86)».
-
- Найти директорию «Skype», зайти в неё и открыть там папку «Phone».
-
- В ней найдите файл программы skype.exe и создайте ему ярлык на вашем рабочем столе.
-
- Далее перейдите на десктоп, и зайдите в «Свойства» созданного ярлыка из его контекстного меню.
- В появившемся окне, в строке «Объект» будет указан адрес программы. В конец этого пути потребуется добавить параметр « /legacylogin» через пробел. У вас должен получиться такой текст (вместе с кавычками):
"C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin
Или, если у Вас 64-х разрядная Windows:
"C:\Program Files(x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin
- Далее сохраняем изменения, нажав «ОК» и включаем Skype.
Применяя параметр «/legacylogin» вы запускаете приложение не используя компоненты интернет-обозревателя. В таком случае мессенджер будет запущен со старым интерфейсом.
Вышеописанные способы устранения проблем можно применить и в случае, если после длительного перерыва работы ПК не включается Скайп. Если же перестает работать скайп при звонке, то скорее всего нужно посмотреть все ли в порядке с настройками мультимедиа или отключить приложения, которые возможно используют аудио и видео устройства ПК, если таковые активны на данный момент.
Что делать если Скайп не работает а интернет работает? В таком случае, лучше переустановить само приложение и сделать перезагрузку Windows. Если все эти действия ни к чему не привели, можно использовать «Восстановление системы» или в конце концов обратится в тех-поддержку мессенджера.
Иногда бывают даже и такие случаи, что программа отказывается работать с определенной учетной записью, а с другими функционирует без проблем. В таком варианте нужно напрямую обращаться в техподдержку, так как проблема скорее всего находится на сервере Скайпа, а не у пользователя на компьютере.