Агент от mail.ru – это удобное приложение для быстрого обмена сообщений, файлов и совершения звонков. Но как и любая другая программа, в какой-то момент она перестает нормально работать. В этой статье попробуем разобраться, что делать, если не запускается Майл Агент.
Что делать, если не запускается Майл Агент
Столкнувшись с подобной проблемой, прежде всего, необходимо обратиться в службу поддержки. Она возникает по ряду причин:
- программа некорректно установлена;
- обновилась операционная система, которая не поддерживает работу старой версии Агента;
- случайно удалены из корня программы важные файлы и другое.
Каждый из случаев возникновения проблемы, когда Майл Агент не запускается, является индивидуальным. К примеру, нередки ситуации, когда неопытный пользователь неправильно вбивает логин и/или пароль. Поэтому, если подобная проблема проявилась, рекомендуется попробовать зайти в почтовый сервис mail.ru.
Наиболее популярные проблемы
Разработчики программы составили рейтинг наиболее популярных проблем, возникающих во время пользования Агента.
- Сервис временно недоступен.
- Учетная запись заблокирована.
- Неправильные логин и пароль.
- Запущен на другом устройстве.
Если после попытки зайти в Агент появляется первое сообщение, то необходимо проверить подключение к интернету. Вы сделали это, но ошибка все еще появляется? Тогда, возможно, ваши настройки сети не позволяют подключиться к серверу.
В этом случае необходимо обратиться к системному администратору провайдера. Кроме того, после обновления программы брандмауэр и антивирус не «пропускают» ее. То есть, они блокируют доступ к Агенту. Решением проблемы станет добавление программы от mail.ru в список исключений в брандмауэре и антивирусе.
В случае появления второй записи вы, вероятнее всего, столкнулись с тем, что ваша учетная запись была взломана, и с нее велась рассылка спама другим пользователям. Для получения доступа вам необходимо поменять пароль в почтовом сервисе, а также обновить антивирус на компьютере.
[notification type=»alert-success» close=»false» ]Третий случай достаточно банален: человек по ошибке или по забытью забыл собственные идентификационные данные. Для этого достаточно через почтовые сервис запросить услугу восстановления пароля, ответив на секретный вопрос.[/notification]
В последнем случае Майл Агент не запускается по той причине, что он уже активирован где-либо еще. Возможно, у вас сейчас открыт почтовый сервис, в котором присутствует web-агент.